IMPRESSUM
Informationen über den Dienstanbieter.
Jörg Schare
Dienstleistungsservice Schare
Schöneicher Allee 9 15370 Fredersdorf Deutschland
Telefon: +49 17664122793
E-Mail: info@tierzauber.com
Steuernummer: 32/107/02333 Berufsbezeichnung: Onlineshop Verleihungsstaat: Deutschland
Aufsichtsbehörde: Stadt Strausberg
Datenschutz Verantwortlicher:
Jörg Schare Schöneicher Allee 9 15370 Fredersdorf E-Mail: info@tierzauber.com
Universalschlichtungsstelle:
An einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nehmen äwir teil. Die Zuständige Stelle ist die Universalschlichtungsstelle des Bundes, Zentrums für Schlichtung e.V. ansässig in der Straßburger Str. 8, 77694 Kehl am Rhein (https://www.verbraucher-schlichter.de).
EU-Streitschlichtung
Gemäß Verordnung über Online-Streitbeilegung in
Verbraucherangelegenheiten (ODR-Verordnung) möchten wir Sie über die
Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) informieren.
Verbraucher haben die Möglichkeit, Beschwerden an die Online
Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission
unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?
event=main.home2.show&lng=DE zu richten. Die dafür notwendigen
Kontaktdaten finden Sie oberhalb in unserem Impressum.
Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass wir nicht bereit oder
verpflichtet sind, an Streitbeilegungsverfahren vor einer
Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Alle Texte sind urheberrechtlich geschützt
Datenschutzerklärung
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist: Jörg Schare
Schöneicher Allee 9 15370 Fredersdorf
E-Mail: info@tierzauber.com
Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserem Online-Shop. Der Schutz Ihrer
Privatsphäre ist für uns sehr wichtig. Nachstehend informieren wir Sie ausführlich über
den Umgang mit Ihren Daten.
1. Zugriffsdaten und Hosting
Sie können unsere Webseiten besuchen, ohne Angaben zu Ihrer Person zu machen. Bei
jedem Aufruf einer Webseite speichert der Webserver lediglich automatisch ein
sogenanntes Server-Logfile, das z.B. den Namen der angeforderten Datei, Ihre IP-
Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmenge und den
anfragenden Provider (Zugriffsdaten) enthält und den Abruf dokumentiert. Diese
Zugriffsdaten werden ausschließlich zum Zwecke der Sicherstellung eines
störungsfreien Betriebs der Seite sowie der Verbesserung unseres Angebots
ausgewertet. Dies dient der Wahrung unserer im Rahmen einer Interessensabwägung
überwiegenden berechtigten Interessen an einer korrekten Darstellung unseres
Angebots gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO.
2. Datenverarbeitung zur Vertragsabwicklung und
zur Kontaktaufnahme
2.1 Datenverarbeitung zur Vertragsabwicklung
Wir erheben personenbezogene Daten, wenn Sie uns diese im Rahmen Ihrer
Bestellung oder bei einer Kontaktaufnahme mit uns (z.B. per Kontaktformular oder E-
Mail) freiwillig mitteilen. Pflichtfelder werden als solche gekennzeichnet, da wir in
diesen Fällen die Daten zwingend zur Vertragsabwicklung, bzw. zur Bearbeitung Ihrer
Kontaktaufnahme benötigen und Sie ohne deren Angabe die Bestellung nicht
abschließen, bzw. die Kontaktaufnahme nicht versenden können. Welche Daten
erhoben werden, ist aus den jeweiligen Eingabeformularen ersichtlich.
Wir verwenden die von ihnen mitgeteilten Daten zur Vertragsabwicklung und
Bearbeitung Ihrer Anfragen (inkl. Anfragen zu und Abwicklung von ggf. bestehenden
Gewährleistungs- und Leistungsstörungsansprüchen sowie etwaiger gesetzlicher
Aktualisierungspflichten) gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO. Weitere Informationen
zu der Verarbeitung Ihrer Daten, insbesondere zu der Weitergabe an unsere
Dienstleister zum Zwecke der Bestellungs-, Zahlungs- und Versandabwicklung, finden
Sie in den nachfolgenden Abschnitten dieser Datenschutzerklärung. Nach vollständiger
Abwicklung des Vertrages werden Ihre Daten für die weitere Verarbeitung
eingeschränkt und nach Ablauf etwaiger steuer- und handelsrechtlichen
Aufbewahrungsfristen gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO gelöscht, sofern Sie nicht
ausdrücklich in eine weitere Nutzung Ihrer Daten gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO
eingewilligt haben oder wir uns eine darüber hinausgehende Datenverwendung
vorbehalten, die gesetzlich erlaubt ist und über die wir Sie in dieser Erklärung
informieren.
2.2 Kontaktaufnahme
Im Rahmen der Kundenkommunikation erheben wir zur Bearbeitung Ihrer Anfragen
gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO personenbezogene Daten, wenn Sie uns diese
bei einer Kontaktaufnahme mit uns (z.B. per Kontaktformular, Live-Chat-Tool oder EMail) freiwillig mitteilen. Pflichtfelder werden als solche gekennzeichnet, da wir in
diesen Fällen die Daten zwingend zur Bearbeitung Ihrer Kontaktaufnahme benötigen.
Welche Daten erhoben werden, ist aus den jeweiligen Eingabeformularen ersichtlich.
Nach vollständiger Bearbeitung Ihrer Anfrage werden Ihre Daten gelöscht, sofern Sie
nicht ausdrücklich in eine weitere Nutzung Ihrer Daten gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a
DSGVO eingewilligt haben oder wir uns eine darüber hinausgehende
Datenverwendung vorbehalten, die gesetzlich erlaubt ist und über die wir Sie in dieser
Erklärung informieren.
3. Datenverarbeitung zum Zwecke der
Versandabwicklung
Zur Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO geben wir Ihre Daten an
den mit der Lieferung beauftragten Versanddienstleister weiter, soweit dies zur
Lieferung bestellter Waren erforderlich ist. Bei Fragen zu unseren Dienstleistern und
der Grundlage unserer Zusammenarbeit mit ihnen wenden Sie sich bitte an die in
dieser Datenschutzerklärung beschriebene Kontaktmöglichkeit.
Datenweitergabe an Versanddienstleister zum Zwecke der
Versandankündigung
Sofern Sie uns hierzu während oder nach Ihrer Bestellung Ihre ausdrückliche
Einwilligung erteilt haben, geben wir aufgrund dieser gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a
DSGVO Ihre E-Mail-Adresse an den ausgewählten Versanddienstleister weiter, damit
dieser vor Zustellung zum Zwecke der Lieferungsankündigung bzw. -abstimmung
Kontakt mit Ihnen aufnehmen kann.
Die Einwilligung kann jederzeit durch eine Nachricht an die in dieser
Datenschutzerklärung beschriebene Kontaktmöglichkeit oder direkt gegenüber dem
Versanddienstleister unter der im Folgenden aufgeführten Kontaktadresse widerrufen
werden. Nach Widerruf löschen wir Ihre hierfür angegebenen Daten, soweit Sie nicht
ausdrücklich in eine weitere Nutzung Ihrer Daten eingewilligt haben oder wir uns eine
darüber hinausgehende Datenverwendung vorbehalten, die gesetzlich erlaubt ist und
über die wir Sie in dieser Erklärung informieren. Bei Fragen zu unseren Dienstleistern
und der Grundlage unserer Zusammenarbeit mit ihnen wenden Sie sich bitte an die in
dieser Datenschutzerklärung beschriebene Kontaktmöglichkeit.
DHL Paket GmbH
Sträßchensweg 10
53113 Bonn
Deutschland
4. Datenverarbeitung zur Zahlungsabwicklung
Bei der Abwicklung von Zahlungen in unserem Online-Shop arbeiten wir mit diesen
Partnern zusammen: technische Dienstleister, Kreditinstitute, Zahlungsdienstleister.
4.1 Datenverarbeitung zur Transaktionsabwicklung
Je nach ausgewählter Zahlungsart geben wir die für die Abwicklung der
Zahlungstransaktion notwendigen Daten an unsere technischen Dienstleister, die im
Rahmen einer Auftragsverarbeitung für uns tätig sind, oder an die beauftragten
Kreditinstitute oder an den ausgewählten Zahlungsdienstleister weiter, soweit dies zur
Abwicklung der Zahlung erforderlich ist. Dies dient der Vertragserfüllung gemäß Art. 6
Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO. Zum Teil erheben die Zahlungsdienstleister die für die
Abwicklung der Zahlung erforderlichen Daten selbst, z.B. auf ihrer eigenen Webseite
oder über eine technische Einbindung im Bestellprozess. Es gilt insoweit die
Datenschutzerklärung des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.
Bei Fragen zu unseren Partnern für die Zahlungsabwicklung und der Grundlage
unserer Zusammenarbeit mit ihnen wenden Sie sich bitte an die in dieser
Datenschutzerklärung beschriebenen Kontaktmöglichkeit.
4.2 Datenverarbeitung zum Zwecke der Betrugsprävention und
der Optimierung unserer Zahlungsprozesse
Gegebenenfalls geben wir unseren Dienstleistern weitere Daten, die sie zusammen mit
den für die Abwicklung der Zahlung notwendigen Daten als unsere Auftragsverarbeiter
zum Zwecke der Betrugsprävention und der Optimierung unserer Zahlungsprozesse
(z.B. Rechnungsstellung, Abwicklung von angefochtenen Zahlungen, Unterstützung der
Buchhaltung) verwenden. Dies dient gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO der Wahrung
unserer im Rahmen einer Interessensabwägung überwiegenden berechtigten
Interessen an unserer Absicherung gegen Betrug bzw. an einem effizienten
Zahlungsmanagement.
5. Cookies und weitere Technologien
Allgemeine Informationen
Um den Besuch unserer Webseite attraktiv zu gestalten und die Nutzung bestimmter
Funktionen zu ermöglichen, verwenden wir auf verschiedenen Seiten Technologien
einschließlich sogenannter Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die automatisch
auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Einige der von uns verwendeten Cookies
werden nach Ende der Browser-Sitzung, also nach Schließen Ihres Browsers, wieder
gelöscht (sog. Sitzungs-Cookies). Andere Cookies verbleiben auf Ihrem Endgerät und
ermöglichen uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen (persistente
Cookies).
Schutz der Privatsphäre bei Endgeräten
Bei Nutzung unseres Online-Angebots setzen wir unbedingt notwendige Technologien
ein, um den ausdrücklich gewünschten Telemediendienst zur Verfügung stellen zu
können. Die Speicherung von Informationen in Ihrem Endgerät oder der Zugriff auf
Informationen, die bereits in Ihrem Endgerät gespeichert sind, bedürfen insoweit
keiner Einwilligung.
Bei nicht unbedingt erforderlichen Funktionen bedarf die Speicherung von
Informationen in Ihrem Endgerät oder der Zugriff auf Informationen, die bereits in
Ihrem Endgerät gespeichert sind, Ihrer Einwilligung. Wir weisen Sie darauf hin, dass bei
Nichterteilung der Einwilligung ggf. Teile der Webseite nicht uneingeschränkt nutzbar
sein können. Ihre etwaig erteilten Einwilligungen bleiben solange bestehen, bis Sie die
jeweiligen Einstellungen in Ihrem Endgerät anpassen oder zurücksetzen.
Etwaig nachgelagerte Datenverarbeitung durch Cookies und weitere
Technologien
Wir verwenden solche Technologien, die für die Nutzung bestimmter Funktionen
unserer Webseite (z.B. Warenkorbfunktion) zwingend erforderlich sind. Durch diese
Technologien werden IP-Adresse, Zeitpunkt des Besuchs, Geräte- und Browser-
Informationen sowie Informationen zu Ihrer Nutzung unserer Webseite (z. B.
Informationen zum Inhalt des Warenkorbs) erhoben und verarbeitet. Dies dient im
Rahmen einer Interessensabwägung überwiegenden berechtigten Interessen an einer
optimierten Darstellung unseres Angebots gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO.
Cookie-Einstellungen
Die Cookie-Einstellungen für Ihren Browser finden Sie unter den folgenden Links:
Microsoft Edge™ / Safari™ / Chrome™ / Firefox™ / Opera™
Soweit Sie in die Verwendung der Technologien gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO
eingewilligt haben, können Sie Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen durch eine
Nachricht an die in der Datenschutzerklärung beschriebenen Kontaktmöglichkeit.
6. Social Media
6.1 Social Buttons von Instagram (by Meta)
Auf unserer Webseite werden Social Buttons von sozialen Netzwerken verwendet.
Diese sind lediglich als HTML-Links in die Seite eingebunden, so dass beim Aufruf
unserer Webseite noch keine Verbindung mit den Servern des jeweiligen Anbieters
hergestellt wird. Klicken Sie auf einen der Buttons, öffnet sich die Webseite des
jeweiligen sozialen Netzwerks in einem neuen Fenster Ihres Browsers Dort können Sie
z.B. den Like- oder Share-Button betätigen.
6.2 Unsere Onlinepräsenz auf Instagram (by Meta)
Soweit Sie hierzu Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO gegenüber dem
jeweiligen Social Media Betreiber erteilt haben, werden bei Besuch unserer
Onlinepräsenzen auf den in der oben genannten sozialen Medien Ihre Daten für
Marktforschungs- und Werbezwecke automatisch erhoben und gespeichert, aus denen
unter Verwendung von Pseudonymen Nutzungsprofile erstellt werden. Diese können
verwendet werden, um z.B. Werbeanzeigen innerhalb und außerhalb der Plattformen
zu schalten, die mutmaßlich Ihren Interessen entsprechen. Hierzu werden im Regelfall
Cookies eingesetzt. Die detaillierten Informationen zur Verarbeitung und Nutzung der
Daten durch den jeweiligen Social Media Betreiber sowie eine Kontaktmöglichkeit und
Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer
Privatsphäre, entnehmen Sie bitte den unten verlinkten Datenschutzhinweisen der
Anbieter. Sollten Sie diesbezüglich dennoch Hilfe benötigen, können Sie sich an uns wenden.
Instagram (by Meta) ist ein Angebot der Meta Platforms Ireland Ltd., Block J,
Serpentine Avenue, Dublin 4, Irland („Meta Platforms Ireland“). Die durch Meta
Platforms Ireland automatisch erhobenen Informationen über Ihre Nutzung unserer
Online-Präsenz auf Instagram werden in der Regel an einen Server der Meta Platforms,
Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA, Menlo Park, California 94025, USA
übertragen und dort gespeichert. Die Datenverarbeitung im Rahmen des Besuchs
einer Instagram (by Meta) Fanpage erfolgt auf Grundlage einer Vereinbarung zwischen
gemeinsam Verantwortlichen gemäß Art. 26 DSGVO.
Unsere Dienstleister sitzen und/oder verwenden Server in folgenden Ländern, für die
die Europäische Kommission durch Beschluss ein angemessenes Datenschutzniveau
festgestellt hat: USA, Kanada, Japan, Südkorea, Neuseeland, Vereinigtes Königreich,
Argentinien.
Der Angemessenheitsbeschluss für die USA gilt als Grundlage für die
Drittlandsübermittlung, soweit der jeweilige Dienstleister zertifiziert ist. Eine
Zertifizierung liegt vor.
Unsere Dienstleister sitzen und/oder verwenden Server in diesen Ländern: Australien,
Hongkong, Indien, Indonesien, Malaysia, Singapur, Thailand, Taiwan, Brasilien, Mexiko.
Für diese Länder liegt kein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission
vor. Unsere Zusammenarbeit mit Ihnen stützt sich auf diese Garantien:
Standarddatenschutzklauseln der Europäischen Kommission.
7. Kontaktmöglichkeiten und Ihre Rechte
7.1 Ihre Rechte
Als Betroffener haben Sie folgende Rechte:
gemäß Art. 15 DSGVO das Recht, in dem dort bezeichneten Umfang Auskunft
über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen;
gemäß Art. 16 DSGVO das Recht, unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder
Vervollständigung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu
verlangen;
gemäß Art. 17 DSGVO das Recht, die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten
personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit nicht die weitere Verarbeitung
zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information;
zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung;
aus Gründen des öffentlichen Interesses oder
zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen
erforderlich ist;
gemäß Art. 18 DSGVO das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer
personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit
die Richtigkeit der Daten von Ihnen bestritten wird;
die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie aber deren Löschung ablehnen;
wir die Daten nicht mehr benötigen, Sie diese jedoch zur Geltendmachung,
Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen oder
Sie gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt
haben;
gemäß Art. 20 DSGVO das Recht, Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns
bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren
Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu
verlangen;
gemäß Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren.
In der Regel können Sie sich hierfür an die Aufsichtsbehörde Ihres üblichen
Aufenthaltsortes oder Arbeitsplatzes oder unseres Unternehmenssitzes wenden
Widerspruchsrecht
Soweit wir zur Wahrung unserer im Rahmen einer Interessensabwägung
überwiegenden berechtigten Interessen personenbezogene Daten wie oben erläutert
verarbeiten, können Sie dieser Verarbeitung mit Wirkung für die Zukunft
widersprechen. Erfolgt die Verarbeitung zu Zwecken des Direktmarketings, können
Sie dieses Recht jederzeit wie oben beschrieben ausüben. Soweit die Verarbeitung zu
anderen Zwecken erfolgt, steht Ihnen ein Widerspruchsrecht nur bei Vorliegen von
Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, zu.
Nach Ausübung Ihres Widerspruchsrechts werden wir Ihre personenbezogenen Daten
nicht weiter zu diesen Zwecken verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende
schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte
und Freiheiten überwiegen, oder wenn die Verarbeitung der Geltendmachung,
Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient.
Dies gilt nicht, wenn die Verarbeitung zu Zwecken des Direktmarketings erfolgt. Dann
werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht weiter zu diesem Zweck verarbeiten.
7.2 Kontaktmöglichkeiten
Bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten,
bei Auskünften, Berichtigung, Einschränkung oder Löschung von Daten sowie Widerruf
erteilter Einwilligungen oder Widerspruch gegen eine bestimmte Datenverwendung
wenden Sie sich bitte direkt an uns über die Kontaktdaten in unserem Impressum
AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Inhaltsverzeichnis
- Geltungsbereich
- Zustandekommen des Vertrags
- Widerrufsrecht
- Preise und Zahlungsbedingungen
- Liefer- und Versandbedingungen
- Eigentumsvorbehalt
- Gewährleistung und Mängelhaftung
- Alternative Streitbeilegung
- Fehlende Artikel und Reklamation nicht gelieferter Ware
- Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge über den Verkauf von Waren zwischen Kevin Schare Online Dienstleistungen, handelnd unter "KS-Retouren" (im Folgenden "Verkäufer"), und ihren Kunden, die entweder Verbraucher oder Unternehmer sind. Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
1.2 Falls Waren digitale Komponenten enthalten, gelten diese AGB entsprechend, sofern keine abweichenden Regelungen bestehen. In diesem Fall verpflichtet sich der Verkäufer neben der physischen Lieferung auch zur Bereitstellung der entsprechenden digitalen Inhalte oder Dienstleistungen („digitale Produkte“), die integraler Bestandteil der Ware sind und für deren Funktion erforderlich sind.
1.3 Diese AGB gelten ebenfalls für Verträge über physische Datenträger, die ausschließlich zur Speicherung und Bereitstellung digitaler Inhalte dienen. Digitale Inhalte im Sinne dieser Bedingungen sind Daten, die in elektronischer Form erstellt und bereitgestellt werden.
1.4 Im Falle von Verträgen über Lizenzschlüssel gelten diese AGB ebenfalls entsprechend. Der Verkäufer stellt dem Kunden einen Lizenzschlüssel bereit, der die Nutzung der beschriebenen digitalen Inhalte oder Dienstleistungen ermöglicht. Die Rechte zur Nutzung der digitalen Produkte werden gemäß der vertraglichen Vereinbarung eingeräumt, während der Kunde kein geistiges Eigentum an diesen Produkten erwirbt. Maßgeblich für die Eigenschaften der digitalen Produkte ist die jeweilige Produktbeschreibung des Verkäufers.
1.5 Als Verbraucher gilt jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die nicht überwiegend ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind.
1.6 Ein Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die ein Rechtsgeschäft in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit abschließt.
- Zustandekommen des Vertrags
2.1 Die Produktbeschreibungen im Online-Shop des Verkäufers dienen ausschließlich zur Information und stellen kein verbindliches Angebot dar. Sie ermöglichen es dem Kunden, ein eigenes, rechtsverbindliches Angebot zu unterbreiten.
2.2 Der Kunde kann seine Bestellung über das integrierte Online-Bestellformular im Shop abgeben. Nach Auswahl der gewünschten Artikel und dem Abschluss des elektronischen Bestellprozesses gibt er durch das Anklicken des finalen Bestellbuttons ein rechtlich bindendes Angebot für die im Warenkorb enthaltenen Produkte ab. Alternativ kann die Bestellung auch per E-Mail, Telefon oder über das Online-Kontaktformular erfolgen.
2.3 Die Annahme des Angebots durch den Verkäufer erfolgt innerhalb von fünf Tagen auf eine der folgenden Arten:
- Der Verkäufer sendet dem Kunden eine Bestätigung des Auftrags in Schriftform oder per E-Mail.
- Die bestellte Ware wird an den Kunden versendet.
- Der Verkäufer fordert den Kunden zur Zahlung auf.
Das Vertragsverhältnis kommt mit Eintritt eines dieser Ereignisse zustande. Erfolgt keine Annahme innerhalb der genannten Frist, ist der Kunde nicht mehr an seine Bestellung gebunden.
2.4 Bei der Auswahl einer PayPal-Zahlungsmethode erfolgt die Zahlungsabwicklung über PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., gemäß deren Nutzungsbedingungen. Durch das Bestätigen des Bestellvorgangs erklärt der Verkäufer bereits die Annahme des Angebots.
2.5 Nach Vertragsschluss wird die Bestellübersicht gespeichert und dem Kunden per E-Mail übermittelt. Falls der Kunde ein Nutzerkonto im Online-Shop besitzt, kann er seine Bestelldaten dort jederzeit abrufen.
2.6 Vor der endgültigen Abgabe der Bestellung kann der Kunde sämtliche Angaben überprüfen und etwaige Eingabefehler korrigieren. Zur besseren Lesbarkeit kann die Vergrößerungsfunktion des Browsers verwendet werden.
2.7 Der Vertrag wird ausschließlich in deutscher Sprache abgeschlossen.
2.8 Die Kommunikation und Abwicklung der Bestellung erfolgen in der Regel per E-Mail. Der Kunde muss sicherstellen, dass die angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist, damit wichtige Mitteilungen ihn erreichen und nicht durch SPAM-Filter blockiert werden.
- Widerrufsrecht
3.1 Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, ihre Bestellung innerhalb der gesetzlichen Frist zu widerrufen.
3.2 Detaillierte Informationen zum Widerrufsrecht, einschließlich Bedingungen und Fristen, sind in der Widerrufsbelehrung des Verkäufers festgelegt.
- Preise und Zahlungsbedingungen
4.1 Sofern in der Produktbeschreibung des Verkäufers nichts anderes angegeben ist, verstehen sich die ausgewiesenen Preise als Gesamtpreise. Eventuelle zusätzliche Liefer- und Versandkosten werden gesondert in der jeweiligen Produktbeschreibung ausgewiesen.
4.2 Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden dem Kunden im Online-Shop des Verkäufers angezeigt.
4.3 Bei Vereinbarung der Zahlungsoption „Vorauskasse per Banküberweisung“ ist der fällige Betrag unmittelbar nach Vertragsabschluss zu begleichen, es sei denn, es wurde zwischen den Parteien ein späterer Zahlungstermin festgelegt.
4.4 Entscheidet sich der Kunde für eine über „PayPal“ angebotene Zahlungsart, erfolgt die Zahlungsabwicklung über PayPal. Dabei kann PayPal zur Abwicklung auch Drittanbieter von Zahlungsdienstleistungen einbeziehen. Sollte der Verkäufer Zahlungsarten über PayPal anbieten, die eine Vorleistung des Verkäufers beinhalten (z. B. Kauf auf Rechnung oder Ratenzahlung), tritt er die entsprechende Forderung an PayPal oder einen von PayPal beauftragten Dienstleister ab. Vor Annahme der Abtretungserklärung wird durch PayPal bzw. den beauftragten Dienstleister eine Bonitätsprüfung anhand der übermittelten Kundendaten durchgeführt. Falls die Prüfung negativ ausfällt, kann der Verkäufer die gewünschte Zahlungsart verweigern. Bei einer positiven Prüfung ist der Kunde verpflichtet, den Rechnungsbetrag innerhalb der vereinbarten Frist zu begleichen. Die Zahlung kann in diesem Fall nur direkt an PayPal oder dessen beauftragten Dienstleister erfolgen. Unabhängig von der Forderungsabtretung bleibt der Verkäufer weiterhin Ansprechpartner für alle Anliegen rund um die Bestellung, einschließlich Lieferung, Retouren, Reklamationen und Widerrufsverfahren.
- Liefer- und Versandbedingungen
5.1 Falls der Verkäufer den Versand der Ware anbietet, erfolgt die Lieferung innerhalb des angegebenen Liefergebiets an die vom Kunden festgelegte Lieferadresse, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde. Maßgeblich für die Abwicklung ist die Lieferanschrift, die der Kunde während des Bestellvorgangs hinterlegt. Falls der Kunde die Zahlungsoption „PayPal“ wählt, wird die bei PayPal hinterlegte Adresse für die Lieferung verwendet.
5.2 Kann die Zustellung der Ware aufgrund eines Umstands scheitern, den der Kunde zu verantworten hat, trägt dieser die daraus entstehenden angemessenen Kosten. Davon ausgenommen sind die Kosten für die Hinsendung, wenn der Kunde sein Widerrufsrecht wirksam ausübt. Die Regelungen zur Rücksendungskosten bei einem Widerruf sind in der Widerrufsbelehrung des Verkäufers festgelegt.
5.3 Bei Bestellungen durch Unternehmer geht das Risiko eines zufälligen Verlusts oder einer zufälligen Verschlechterung der Ware auf den Kunden über, sobald der Verkäufer die Ware an die Transportdienstleister übergeben hat. Bei Verbrauchern erfolgt dieser Risikoübergang grundsätzlich erst bei der Übergabe der Ware an den Kunden oder eine empfangsberechtigte Person. Eine Ausnahme besteht, wenn der Verbraucher selbst den Transportdienstleister beauftragt, ohne dass der Verkäufer diese Versandoption zuvor angeboten hat – in diesem Fall geht das Risiko bereits mit Übergabe an den Transportdienstleister über.
5.4 Falls der Verkäufer aufgrund einer nicht korrekten oder ausbleibenden Selbstbelieferung die Ware nicht liefern kann, behält er sich das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten. Dies ist nur zulässig, wenn der Verkäufer die ausbleibende Lieferung nicht zu verantworten hat und sich um eine angemessene Ersatzbeschaffung bemüht hat. Sollte das Produkt nicht oder nur eingeschränkt verfügbar sein, wird der Kunde unverzüglich informiert und eine bereits geleistete Zahlung erstattet.
5.5 Falls der Verkäufer die Möglichkeit zur Selbstabholung anbietet, kann der Kunde die bestellte Ware zu den angegebenen Geschäftszeiten an der ausgewiesenen Adresse abholen. In diesem Fall entstehen keine Versandkosten.
6) Eigentumsvorbehalt
Tritt der Verkäufer in Vorleistung, behält er sich bis zur vollständigen Bezahlung des geschuldeten Kaufpreises das Eigentum an der gelieferten Ware vor.
7) Gewährleistung und Mängelhaftung
7.1 Sofern keine abweichenden Regelungen bestehen, gelten die gesetzlichen Bestimmungen zur Mängelhaftung. Für Kaufverträge über Waren gelten ergänzend folgende Regelungen:
7.2 Ist der Kunde ein Unternehmer,
- liegt die Wahl der Art der Nacherfüllung beim Verkäufer;
- beträgt die Verjährungsfrist für Mängel bei neuen Waren ein Jahr ab Übergabe;
- sind Ansprüche wegen Mängeln bei gebrauchten Waren ausgeschlossen;
- beginnt die Verjährung nicht erneut, wenn im Rahmen der Gewährleistung eine Ersatzlieferung erfolgt.
7.3 Ist der Kunde ein Verbraucher, gilt bei Verträgen über die Lieferung gebrauchter Waren die folgende Einschränkung: Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt ein Jahr ab Übergabe der Ware, sofern dies zwischen den Parteien ausdrücklich und gesondert vereinbart wurde und der Kunde vor Vertragsschluss über die Verkürzung der Frist klar informiert wurde.
7.4 Ausnahmen von Haftungsbeschränkungen und Fristverkürzungen
Die zuvor genannten Einschränkungen gelten nicht:
- für Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz oder Aufwendungsersatz,
- wenn der Verkäufer einen Mangel vorsätzlich verschwiegen hat,
- für Waren, die üblicherweise in Bauwerken verwendet werden und deren Mängel die Bauwerksqualität beeinträchtigen,
- für die gesetzliche Verpflichtung des Verkäufers zur Bereitstellung von Updates für digitale Produkte, wenn Waren digitale Elemente enthalten.
7.5 Gesetzliche Verjährungsfristen für Unternehmer
Für Unternehmer bleiben die gesetzlichen Verjährungsfristen für einen möglichen Rückgriffsanspruch unverändert bestehen.
7.6 Untersuchungs- und Rügepflicht für Kaufleute
Ist der Kunde ein Kaufmann gemäß § 1 HGB, unterliegt er der kaufmännischen Untersuchungs- und Rügepflicht gemäß § 377 HGB. Unterlässt er die vorgeschriebene Mängelanzeige, gilt die Ware als ordnungsgemäß angenommen.
7.7 Umgang mit Transportschäden für Verbraucher Verbrauchern wird empfohlen, offensichtliche Transportschäden direkt beim Zusteller zu reklamieren und den Verkäufer zu informieren. Wird dies unterlassen, hat es keine Auswirkungen auf die gesetzlichen oder vertraglichen Mängelansprüche.
- Alternative Streitbeilegung
8.1Die EU-Kommission stellt im Internet unter folgendem Link eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Diese Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen, an denen ein Verbraucher beteiligt ist.
Der Verkäufer ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.
9) Fehlende Artikel und Reklamation nicht gelieferter Ware
9.1 Rechtsverbindliche Erklärung
Gibt ein Kunde an, dass bestellte Artikel im Paket fehlen, kann der Verkäufer verlangen, dass eine rechtsverbindliche Erklärung ausgefüllt und unterzeichnet wird. Darin bestätigt der Kunde wahrheitsgemäß das Fehlen der Ware.
9.2 Prüfungsverfahren
Nach Erhalt der Erklärung führt der Verkäufer eine umfassende Prüfung des Sachverhalts durch, gegebenenfalls unter Einbeziehung des Versanddienstleisters und anderer beteiligter Stellen.
9.3 Bearbeitungsgebühr bei falschen Angaben
Ergibt die Prüfung, dass der Kunde vorsätzlich oder grob fahrlässig falsche Angaben gemacht hat, um Schadensersatz, eine Ersatzlieferung oder andere Leistungen zu erhalten, kann der Verkäufer eine Bearbeitungsgebühr von 60€ erheben. Zudem behält sich der Verkäufer das Recht vor, weitergehende rechtliche Schritte einzuleiten (zivil- und/oder strafrechtlich).
9.4 Weitere Rechte
Diese Regelung berührt nicht die allgemeinen Schadensersatzansprüche des Verkäufers bei falschen Angaben des Kunden. Zudem bleiben die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden unberührt, wenn tatsächlich ein Mangel oder eine fehlende Lieferung vorliegt.